解决冲突的关键技巧：如何增加你的有效社交（TED演讲热门话题，企鹅出版集团重磅推出！有效社交的17条原则，轻松促成有效对话，从根本上解决冲突）

【美】达纳•卡斯帕森 著 王丽 译